Управляющая компания права и обязанности закон

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются кругленькие суммы по статье «Содержание и ремонт» и отсутствие контроля деятельности УК. Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.

Права и обязанности управляющей компании — это основные статьи договора. Их прочесть рекомендуется каждому жильцу.

Условия договора одинаковы для всех проживающих в многоквартирном доме. В документе указан срок, в течение которого УК занимается предоставлением коммунальных услуг, ведением хозяйства и ремонтом дома ( ст. 162 ЖК РФ).

В договоре указывается состав имущества жилого дома, его адрес, порядок расчета платы за содержание и ремонт, процедура предоставления коммунальных услуг и срок документа. Он не может быть меньше одного года. Максимальный срок договора — пять лет. Если УК была выбрана на конкурсной основе, то он уменьшается до трех лет.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности. Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора. На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться.

Содержание

Обязанности управляющей компании ЖКХ

В своей деятельности УК должна выполнять эксплуатационно-ремонтные работы и предоставлять организационные услуги.

К эксплуатационно-ремонтным работам относятся

  • выполнение мероприятий для обеспечения безопасности проживания жильцов в доме, поддержанию его архитектурного облика;
  • осмотр имущества многоквартирного дома. Должен проводиться перед отопительным сезоном и после его, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций; проведение текущего ремонта. Если выявленные дефекты требуют значительных финансовых вложений, то ремонт может растянуться на несколько лет.
  • контроль за состоянием внутридомовых сетей, по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  • соблюдение правил пожарной безопасности;
  • уборка подъездов и придомовых территорий, если последние являются частью имущества дома;
  • вывоз мусора, в том числе и от юридических лиц, офисы которых расположены в здании подотчетного дома;
  • контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
  • внедрение энергосберегающих программ, направленных на эффективное использование поставляемых ресурсов. Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.

Организационные услуги

Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги. В их перечень входит:

  • аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;
  • борьба с задолженностями;
  • организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
  • хранение технической и иной документации на жилой дом;
  • выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
  • проведение общих собраний с собственниками жилья. Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год. Плата за содержание и ремонт дома может быть равна муниципальной или быть выше. В каждом доме она устанавливается индивидуально. Если на собрании УК не утвердила тариф, то считается, что он равен муниципальному (ст. 158 ЖК РФ). В этом случае органы ЖКХ не освобождаются от ответственности за предоставление услуг по ведению хозяйства и ремонту дома даже при нехватке средств, аккумулируемых от собственников жилья.
  • проведение мероприятий по информированию жильцов об изменениях в тарифе;
  • оформление временной или постоянной регистрации.

Все работы, перечисленные выше, управляющая компания должна исполнять обязательно.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы?

Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости. Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом.

Придомовая территория является собственностью жильцов дома, они обязаны за нее платить (Постановление Правительства № 491). Содержать такую территорию в надлежащем состоянии — обязанность УК, с которой жильцы заключили договор. В случае не выполнения работ она может быть привлечена к ответственности.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок. Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  • уборке закрепленного участка земли;
  • проведению мероприятий по озеленению территории;
  • вывоз мусора;
  • установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей. Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома.

Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

Права управляющей компании

  • передавать сведения уполномоченным органам о незаконной перепланировке в помещениях;
  • информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
  • принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;
  • принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;
  • контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
  • приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.

Ответственность УК

Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг. Они устанавливают ответственность органов ЖКХ за некачественной предоставление коммунальных услуг и неисполнение возложенных на них работ, как договором, так и законодательством РФ.

  1. При выявлении фактов ненадлежащего содержания имущества собственников юридическая организация может распрощаться с 50 тысячами рублями. Если было выявлено нарушение норматива обеспечения жильцов ресурсами, то сумма штрафа составит 10 тысяч рублей.
  2. Статья 44 ГК РФ устанавливает ответственность за действия или бездействия уполномоченных лиц, которые привели к порче общего имущества и нанесению вреда. В этом случае все убытки, понесенные жильцами, перекладываются на управляющую компанию.
  3. Нарушение правил пожарной безопасности может повлечь административную ответственность. В этом случае УК лишиться до 200 тысяч рублей.

Список работ, что входит в обязанности управляющей компании, очень большой. Их знание позволит снять напряженность между жильцами и представителями ЖКХ.

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ

Обязанности УК при управлении многоквартирным домом

Основные обязанности управляющих компаний многоквартирного дома (МКД) можно разделить на две категории:

  1. Обеспечивающие содержание общего имущества (жилищно-коммунальные, эксплуатационные и ремонтные).
  2. Организационные.

К первой категории относятся:

  • соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил пожарной безопасности.
  • осуществление поставок ресурсов для жизнеобеспечения (тепло, вода и пр.).
  • поддержание инженерных систем и приборов учета в исправном состоянии, периодический осмотр и ремонт внутридомового оборудования.
  • обеспечение чистоты в помещениях совместного пользования (уборка подъездов) и дворах.
  • вывоз бытовых отходов.
  • своевременное устранение аварий в жилых и нежилых помещениях.
Это интересно:  Как рассчитываются отпускные по закону

Жильцам важно понимать, какие именно инженерные сооружения, находящиеся не в местах общего пользования, а в квартирах, входят в сферу ответственности УК и ремонтируются бесплатно:

  • стояки водоснабжения и их ответвления до первого запорного устройства.
  • стояки теплоснабжения и канализации до точки соединения с отводящими трубами.
  • газопроводы до запорного крана.

Все остальное в своей квартире, включая смесители, краны, ванны, унитазы, души, батареи, трубы от точек соединения, электропроводку, розетки и пр., владелец должен ремонтировать за свой счет. Жильцы, пользующиеся помещением по договору социального найма, могут обратиться с заявлением о проведении необходимых работ в муниципалитет.

К организационным обязанностям УК можно отнести:

  • ознакомление жильцов с отчетностью на ежегодных собраниях.
  • контроль за качеством услуг поставщиков (температура в помещении, качество воды, перебои с электроснабжением).
  • хранение технической документации.
  • прием и передачу в органы учета документов на регистрацию проживающих.
  • формирование и направление гражданам счетов и квитанций.

Оплата всех вышеперечисленных услуг обеих категорий включена в платежку, требовать с жильцов дополнительные средства незаконно.

По договору между управлением МКД и УК, заключение которого предусмотрено ст.162 ЖК РФ, можно ввести любые платные услуги: охрана, домофон, видеокамеры наружного и внутреннего наблюдения и пр. Должны быть учтены обоюдные интересы сторон: потребность жильцов в услуге и возможности УК по ее предоставлению.

Обязанности управляющей компании при обслуживании офисных помещений

Владельцы нежилых зданий, сдающие в аренду офисы, торговые точки, предприятия общественного питания заключают договоры с УК, определяющие объем оказываемых услуг. Их перечень может ограничиваться только обеспечением бесперебойной работы всех систем жизнеобеспечения или включать в себя множество дополнительных опций. Например, управляющей компании могут поручить уборку помещений и прилегающей территории, организацию охраны и наблюдения.

В некоторых случаях УК занимаются отношениями между владельцем и арендаторами в сфере оплаты за площади и услуги ЖКХ. Расчет по договорам может производиться в виде фиксированного ежемесячного вознаграждения УК или в процентах от арендных платежей. Вторая форма применяется в том случае, если управляющая компания наделяется большими полномочиями, занимается рекламой, поиском арендаторов и другими вопросами.

Лицензионные требования

В ЖК РФ в июле 2014 года введен раздел X, предусматривающий порядок лицензирования деятельности по управлению МКД. После 1 мая 2015 года все УК, заключающие договор с управлением многоквартирного дома на оказание услуг ЖКХ, должны иметь лицензию. Для ее получения юрлицам и ИП нужно соответствовать следующим критериям:

  1. Регистрация на территории РФ.
  2. Оригинальное наименование, не совпадающее (не схожее до степени смешения) с названием УК, уже имеющей лицензию.
  3. Наличие у руководителя или ИП квалификационного аттестата.
  4. Отсутствие у руководителя или ИП неснятой судимости по определенным видам преступлений.
  5. Отсутствие организации или ИП в реестре юрлиц, у которых ранее была отозвана лицензия, а руководителя – в реестре должностных лиц, подвергавшихся наказанию в виде дисквалификации.
  6. Соблюдение требований к раскрытию и размещению информации, изложенных в ч.10 и ч.10.1 ст. 161 ЖК РФ.

В кодексе предусмотрено, что другие законы могут устанавливать дополнительные условия. В ПП РФ от 28.10.2014 года № 1110 о лицензировании УК утверждается, что получить лицензию может организация, которая в состоянии исполнить договор на обслуживание в соответствии со ст. 162 ЖК РФ. Это означает, что она должна располагать соответствующими ресурсами и материально-технической базой. В этом документе содержится перечень нарушений требований, на основании которых лицензия может быть отозвана.

Сроки рассмотрения и ответа

За не оказанные или предоставленные с нарушениями услуги ЖКХ можно не платить или вернуть уже перечисленные средства. Для этого следует подать заявление, например, о несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам, и потребовать перерасчет. Если из-за повреждения инженерных сетей, входящих в зону ответственности УК, пострадало имущество, направляется жалоба с требованием компенсации. Для оформления нарушения и составления акта надо потребовать выезда комиссии.

Сроки рассмотрения заявления и ответа на вопрос установлены различными нормативными актами.

В ПП № 354 от 06.05.2011 года исполнителю услуг ЖКХ дается 3 рабочих дня на направление потребителю сообщения об удовлетворении требования или об отказе с объяснением причин.

Коммунальной сферы это касается в полной мере, можно ссылаться на этот правовой документ.

Сроки выполнения заявки

В ПП 416 от 15.05.2013 года с поправками, вступающими в действие 01 марта 2020 года, регламентируется работа подразделений, занимающихся устранением аварий.

Обращаться в аварийно-диспетчерскую службу следует по телефону. На звонок заявителя положено отреагировать в течение 5 минут. Если установлена система передачи голосового сообщения, заявку нужно рассмотреть максимум через 10 минут по завершении связи.

При поступлении сигнала от жильцов следует выполнить:

  • локализацию повреждений систем теплоснабжения, электроснабжения, водоотведения, горячего и холодного водоснабжения – в течение 0.5 часа.
  • ликвидацию засоров канализации и мусоропровода – в течение 2 часов.

Работы по прочистке мусоропровода разрешены с 8-00 до 23-00.

Заявителю в течение получаса с момента поступления заявки должно быть сообщено о причинах аварии и предполагаемых сроках устранения.

При повреждении общедомовых сетей аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом поставщикам ресурсов и организует ремонт самостоятельно или совместно с ними в зависимости от характера аварии.

Ликвидация мелких повреждений и неисправностей производится в круглосуточном режиме по согласованию с собственниками или пользователями помещений. В таблице указаны сроки выполнения заявки на основании Постановления Госстроя РФ № 170.

3 сут.

Вид неисправности Время, отведенное на устранение
Крыша
Протечка 1 сут.
Поломка системы водоотведения 5 сут.
Стены
Отсутствие связи кирпичей со стенами 1 сут.
Нарушение плотности в дымоходах 1 сут.
Окна, двери
Сломаны рамы, разбиты стекла

летом

Повреждение входных дверей 1 сут.
Элементы отделки
Отслоение штукатурки потолочных перекрытий или верхних участков стен, создание угрозы падения 5 сут.
Нарушение связи наружной облицовки со стеной немедленно
Полы
Проникание воды через перекрытия 1 сут.
Печки
Нарушение целостности конструкции, возможность пожара или попадания угарного газа в жилое помещение 1 сут.
Сантехническое оборудование
Протечка кранов 1 сут.
Авария на трубопроводе немедленно
Повреждение мусоропровода 1 сут.
Электрическое оборудование
Нарушение целостности кабеля с отключением электроснабжения 3 часа
Неполадки в распределительном устройстве 3 часа
Выход из строя защитных автоматов 3 часа
Короткое замыкание, другие аварийные ситуации немедленно
Выход из строя духовки или одной конфорки электрической плиты 3 сут.
Неисправность всей электрической плиты 3 часа
Неисправность освещения в помещениях общего пользования 7 сут.
Поломка лифта 1 сут.

Аварийно-диспетчерская служба должна регистрировать заявки в прошитом журнале с пронумерованными страницами и обеспечивать хранение документов в своем помещении. Возможно сохранение поступивших обращений и записей звонков в электронной системе, если таковая имеется.

При регистрации заявки гражданину должен быть сообщен ее регистрационный номер.

Если управляющая компания не реагирует

Обратиться с жалобой в УК с 1 марта 2020 года стало легче. На основании поправок к ПП 416 в пешей доступности (не более 3 км) от МКД должны быть организованы представительства управляющих компаний. В них обязаны принять собственника жилья, предоставить оперативные ответы на его вопросы и оказать помощь.

Если УК нарушила сроки выполнения заявок, не реагирует на сообщения о предоставлении некачественных услуг, игнорирует требования о перерасчете или возмещении ущерба, у пострадавших от ее действий есть возможность обратиться с заявлением в следующие инстанции:

  • Роспотребнадзор
  • Государственная жилищная инспекция
  • прокуратура
  • районный суд

В эти учреждения нужно подавать заявление, подкрепленное доказательствами. Если собственник жилья привлек для ремонта стороннюю организацию, следует приложить все платежные документы.

Считается, что суд – последняя инстанция, на которую рассчитывает потерпевший. Это не так. Иск можно подавать сразу, не обращаясь во все остальные перечисленные организации. Обычно юристы предлагают направить претензию в УК и решить вопрос в досудебном порядке, такие действия не являются обязательными, но могут привести к положительному результату с меньшими затратами времени и сил.

Заполните форму ниже и получите бесплатную консультацию юриста по вопросам ЖКХ

Обязанности управляющей компании в многоквартирных домах: функции ук по жилищному кодексу, полномочия и ответственность

Владельцы квартир чаще знают свои обязанности в отношении оплаты коммунальных платежей, реже интересуются, какие услуги должна выполнять управляющая компания по содержанию многоквартирного дома.

Не знаем, за что мы платим, что входит в перечень бесплатных работ УК, какой устав и принцип работы этой организации.

Но приходит время, когда собственниками квартир ставится вопрос перед компанией, что включено в тариф по оплате, как расходуются деньги. Обязана ли управляющая компания отчитываться перед жильцами дома, кто контролирует ее деятельность?

Обязанности управляющей компании достаточно обширны, а точный перечень и условия сотрудничества с ней оговариваются в договоре, подписанном между УК и жильцами.

ВНИМАНИЕ! Договор по обслуживанию дома управляющей компанией является важным документом, один экземпляр которого должен храниться у каждого из собственников.

Где взять договор, если экземпляр не был выдан на руки жильцам сразу? Потом за ним можно обратиться в ЖКУ. В договоре указываются права и ответственность каждой из сторон. При любых спорных вопросах с администрацией компании подписанный документ о сотрудничестве и обязанностях станет основой для обращения с жалобой в ту или иную инстанцию.

Основные положения

В сфере ЖКХ наиболее часто конфликты возникают между потребителем и поставщиком услуг, например, управляющей компанией. И основной документ, который способен разрешить споры, это договор, который подписывается в самом начале сотрудничества. Условия договора составляются одинаковые для всех жильцов дома. Его положения должны соответствовать Жилищному кодексу.

  • В тексте документа определяются функции УК по обслуживанию дома, перечень обязательных услуг.
  • Также указывается срок, на протяжении которого компания будет поставлять услуги.
  • Текст описывать общедомовое имущество, нуждающееся в содержании.
  • Важные данные в договоре – порядок расчета оплаты за услуги по содержанию, ремонту.

В таком документе нужно указать не только полномочия компании, но и порядок ее отчетности. Отчет может составляться даже каждый год, не обязательно ждать окончания договора. Жилищное законодательство уделяет внимание этому вопросу. Компания, обслуживающая дом, обязана предоставлять информацию собственникам по своей деятельности и расходам согласно статье 162 ЖК РФ.

ВНИМАНИЕ! Срок действия договора – от года до пяти. Если Управляющая компания была выбрана для МКД (расшифровка – многоквартирный дом) на конкурсной основе, максимальный срок действия документа – три года.

Обязанности управляющей компании

Деятельность УК подразумевает целый комплекс востребованных услуг по содержанию многоквартирного дома. Все эти услуги можно разделить на две группы – эксплуатационно-ремонтные и организационные. Эксплуатационно-ремонтные работы имеют целью поддержание высоких технических и эксплуатационных характеристик жилого многоквартирного здания.

  • УК обеспечивает безопасность жильцов во время проживания в доме.
  • В ее обязанности входит поддержание его архитектурного вида.
  • Обязана УК подготавливать дом к отопительному сезону, периодически проверять работу отопительных систем, газовых сетей.
  • Если в отношении инженерно-коммуникационных систем или конструкции дома возникла чрезвычайная ситуация, работники должны провести текущий ремонт.
  • Работа УК включает также вывоз мусора и поддержание в порядке мест общего пользования. Если в доме расположены офисы, например, их мусор вывозит также компания, обслуживающая дом.
  • Осуществляется контроль над состоянием внутридомовых систем, за эксплуатацией общедомовых счетчиков.

Важная часть работы – внедрение энергосберегающих программ, которые позволяют жильцам экономно расходовать ресурсы. Энергосберегающие программы внедряются при согласовании с местными органами управления регионом.

Организационные услуги

  • Борьба с должниками по коммунальным платежам.
  • Организация работы с поставщиками ресурсов, услуг, заключение договоров с ними. Каждая подрядная организация, выполняющая ремонт, должна действовать на основании договора.
  • Составление и хранение технической документации на МКД.
  • Управляющая компания проводит общие собрания собственников квартир, не реже одного раза в год.
  • На таком собрании ЖЭК или другая организация сферы ЖКХ должна отчитаться о своей деятельности за прошедший отчетный период, о расходах. Важный момент собрания – формирование тарифа по обслуживанию дома на следующий год.

Как указывает закон, если тариф не будет сформирован на собрании УК, он будет равняться муниципальному. Такая норма есть в статье 158 Жилищного Кодекса РФ. В любом случае ЖКХ должно выполнять свои услуги по выполнению ремонта, ведению хозяйства.

Если тариф изменяется, например, в связи с повышением стоимости газа или электроэнергии, компания должна оповестить об этом свои потребителей. В обязанностях домоуправляющей компании также оформление регистрации (постоянной, временной).

Часть услуг УК выполняет на платной основе, по сформированному на общем собрании тарифу, часть осуществляется бесплатно. К ним, в основном относятся услуги организационного плана.

Придомовая территория

Часто у собственников квартир возникает вопрос к ЖЭУ, какие требования существуют к обслуживанию придомовой территории, входит ли эта работа в обязанности УК или этим участком земли занимаются другие инстанции?

ВАЖНО! По закону придомовая территория является собственностью жильцов, за содержание которой они также платят деньги УК. Такая норма определена Постановлением Правительства под номером 491.

Но нужно указать в договоре с УК этот участок обязанностей. Площадь придомовой территории определяется в акте на земельный участок. Что входит в перечень работ по содержанию? Это уборка участка, его озеленение, вывоз мусора, установка детских площадок, комплексов.

Если управляющая компания демонстрирует ненадлежащее оказание услуг по содержанию дома или придомовой территории, на нее будет возложен штраф. На данное время актуальной является сумма штрафа до 50 тысяч рублей. Организация, контролирующая работу компании, это, прежде всего, – сообщество жильцов МКД.

Полномочия

Правила деятельности каждой УК подразумевает не только обязанности, но и определенные права. И обычно каждая компания следит за их соблюдением. Жильцам рекомендуется ознакомиться со списком прав, чтоб не попасть в неприятную ситуацию. Иногда собственники квартир начинают бороться с компанией, не имея представления о ее полномочиях.

  • Одно из прав – участвовать в борьбе с должниками.
  • Если в квартире была выполнена незаконная перепланировка, УК может оповестить о ней уполномоченные органы, виновного ждет штраф. Также может передаваться информация и о незаконном использовании общедомового имущества.
  • Компания имеет права по распределению резервных средств, она может отправить их на ремонт общедомового имущества или на задолженность перед поставщиками услуг.
  • При наличии задолженности у собственника квартиры УК может приостановить подачу энергоресурсов (но только на основании законодательства).

Как формируются доходы?

В счете на коммунальные услуги существует статья на содержание дома, именно из не создаются доходы компании. Если этой суммы недостаточно, УК может инициировать общее собрание, на котором должна аргументировать повышение тарифа. Для аргументации проводится составление сметы расходов, создаются обоснованные расчеты.

ВНИМАНИЕ!. Собрание может не принять решение о повышении тарифа на содержание дома, в таком случае компания все равно должна продолжить свою работу по правилам действующих законов.

Распределение ответственности

Существуют правила предоставления коммунальных услуг, в которых и отражается ответственность УК за качество работ. Также в этих правилах указывается, какое наказание несет компании, если не выполняет свои обязанности.

  • Организация, которая контролирует управляющие компании, может установить недобросовестным исполнителям услуг штраф до 50 тысяч рублей.
  • УК согласно статье 44 ГК РФ должна возместить жильцам убытки, которые они понесли в результате безответственного отношения, бездействия, которые привели к порче общего имущества.
  • Особенно строго наказывается нарушение правил пожарной безопасности. В таком случае на компанию может быть наложен штраф до 200 тысяч рублей.

Кто может контролировать работу компании? Это Роспотребнадзор, органы местного самоуправления, полиция. Но главная роль в этом вопросе отводится Государственной жилищной инспекции и прокуратуре.

Полезное видео

Кто имеет право на придомовую территорию и что она дает?

Права и обязанности управляющей компании ЖКХ

Высокий уровень неосведомленности граждан, проживающих в многоквартирных домах, позволяет недобросовестным коммунальщикам не в полной мере исполнять свои обязательства перед жильцами. На самом деле, эти отношения строго регулируются и закреплены двусторонним договором между собственником квартиры и ЖЭК. Права и обязанности управляющей компании ЖКХ регламентированы Постановлением Правительства № 491, Жилищным кодексом, рядом региональных и федеральных законов.

Содержание:

Ремонтные обязанности управляющей компании ЖКХ

Те расходы, которые в платежном документе за квартиру проходят как «плата за содержание», относятся прежде всего к сохранению жилья в пригодном к эксплуатации состоянии и проведении своевременных ремонтных работ.

Необходимость в осуществлении именно ремонтных работ возложена на УК постановлением правительства № 491 от 2006 года. В эту группу услуг, которые компания обязана предоставлять, включают следующий перечень мероприятий:

  • поддержание всех внутридомовых коммуникаций на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг в надлежащем объеме;
  • устранение всех происшествий, нарушающих архитектурный облик здания, либо его несоответствие проектной документации;
  • сезонные осмотры всех мест общего пользования и технических помещений в доме (подъезд, лестничные проемы, крыша, подвал, лифтерная и т.д.). Проводится минимум 2 раза в год;
  • собственно ремонт, график которого устанавливается согласно обстоятельствам и характеру повреждений;
  • мероприятия связанные с подготовкой к отопительному сезону, включающие в себя прежде всего проверку состояния трубопровода;
  • осуществление уборки бытового мусора с территории, относящейся к дому. Отходы, которые образуются в результате деятельности предприятий, расположенный на первых этажах дома (и не только) также должны вывозиться силами УК;
  • непрерывное повышение уровня энергосбережения, посредством модернизации сетей, замены осветительных приборов и т.д.

Внимание! О всех работах, которые осуществляются силами УК, они должны информировать собственников. Сроки извещения в ряде случаев строго регламентированы. Так, сообщать о ремонте требуется за 30 дней до его начала, капитального — за 60 дней.

Помимо Постановления Правительства № 491, есть ряд других законов, которые регулируют право и обязанность управляющей компании ЖКХ по тому или иному аспекту в отношении с собственниками. На плечи коммунальщиков также возлагают:

  • установку, замену и обслуживание приборов учета для жильцов неприватизированных квартир, если таковые нужно размещать в подъездах или специальных коробах. Это регламентировано Жилищным Кодексом. Правилами установки счетчиков воды предусмотрено опломбирование и верификация их исправности со стороны УК;
  • поддержание санитарных норм на всей территории ответственности, включающей и придомовой участок, согласно ФЗ № 52, посвященному эпидемиологическому благополучию населения;
  • соблюдение норм пожарной безопасности (Федеральный Закон № 69);
  • вывоз, складирование и уничтожение опасных отходов, таких как люминесцентные лампы.

Ремонтные и эксплуатационные работы, однако, не являются единственной обязанностью, которая лежит на коммунальщиках.

Организационная деятельность управляющей компании

ЖЭК также осуществляет все мероприятия связанные со сбором и хранением документации, извещению жильцов о предстоящих событиях. Немаловажны и финансовые операции и сборы. Полный список организационных обязанностей выглядит следующим образом:

  • хранение технической и проектной документации, связанных с основным зданием и остальными сооружениями;
  • регистрация всех проживающих;
  • проведение собраний жильцов, как на регулярной основе, так и по срочным поводам, которые требуют принятия коллективных решений;
  • своевременное информирование о предстоящих отключениях воды/света и т.д.;
  • информирование об изменяющихся тарифах на те или иные услуги;
  • сбор платежей за коммунальные услуги и отправление денег непосредственно их производителям. Заключение контрактов с этими поставщиками;
  • работа с задолженностями, выявление незаконно подключающихся к электросетям, газопроводу и т.д.

Внимание! Именно к управляющей компании должны быть направлены обращения жильцов, требующих перерасчета платежей, компенсации неустоек и т.д. Невыполнение любых из вышеперечисленных обязательств может стать поводом для взыскания в пользу жильца, чьи права были нарушены.

Есть ряд функций, которые можно назвать юридическими и направленными на помощь собственникам в вопросах оформления документации:

  • выдача справок, выписок, которые могут потребоваться жильцам для той или иной нужды;
  • предоставление технической документации собственникам, которые затеяли перепланировку помещений;
  • предание помещению статуса нежилого и перевод его под хозяйственные нужды (чаще всего квартиры на первом этаже);
  • помощь в получении субсидирования при оплате коммунальных услуг;
  • оформление документов, необходимых для заключения договора аренды.

Помимо этого, на основании решения собрания жильцов, управляющая компания может осуществлять следующие мероприятия:

  • строительство дополнительных жилых и нежилых помещений, возведение пристроек к основному зданию и т.д.;
  • коммерческое использование мест общего пользования (чаще всего это подвалы, чердаки, торцы зданий пригодные для размещения рекламных площадей и т.д.;
  • создание зон выгула домашних животных;
  • заключение страхового соглашения со сторонней компанией.

Коммерческая прибыль, получаемая в результате эксплуатации тех площадей и помещений, которые находятся в общей собственности, идут в счет погашения задолженности по коммунальным услугам, если договором не предусмотрено иное.

Права управляющей компании ЖКХ и ответственность

Ряд действий может быть осуществлен УК с извещением жильцов дома или вовсе без такового. Как полноправный участник двустороннего договора по предоставлению определенных услуг, компания имеет рычаги воздействия на собственников квартир.

Коммунальщики могут распоряжаться рядом имеющейся документации, а также отстаивать свое законное право на получение оплаты своих услуг:

  • передавать сведения о ведущихся строительных работах в БТИ;
  • информировать органы надзора об использовании помещений не по назначения (жилое как склад и т.д.);
  • привлекать сторонних специалистов к требованию долга за услуги ЖКХ, а также вести сбор задолженности самостоятельно;
  • отключение должников от того или иного вида коммунальных услуг.

Соответственно собственники жилья могут воздействовать на компанию по своему. Помимо вышеупомянутого пересчета платежей, могут последовать штрафные санкции для коммунальщиков или другие меры воздействия:

  • несоблюдение правил пожарной безопасности предусматривает штраф до 200 тысяч рублей (статья 20 КоАП);
  • нарушение норм хранения документов, раскрытие личной информации собственников жилья ненадлежащим образом и другие нарушения в этой сфере — до 250 тысяч рублей (статья № 7 там же);
  • несоблюдение санитарных норм на вверенной территории — до 20 тысяч и возможное приостановление деятельности;
  • содержание жилого фонда в аварийном состоянии может караться крайне строго, т.к. рассматривается как помещение жизни человека в опасность;
  • систематическое нарушение поставок коммунальных услуг, выражающееся в несоответствующем качестве (температура и напор воды, напряжение в сети и т.д.), либо полном отключении, также ведет к административной ответственности.

Внимание! Конечно для каждого из случаев злоупотребления необходимым будет обращение инициативной группы жильцов. Перечень органов, куда можно жаловаться на управляющую компанию, включается в себя: районную прокуратуру, администрацию города, и, как крайнюю меру, судебное разбирательство. Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Коллективные жалобы всегда более действенны, чем одиночные заявления.

Статья написана по материалам сайтов: fedzakon.ru, zakon.wiki, zakonupravo.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector