Вызов на дом терапевта из поликлиники

1. Как вызвать скорую или неотложную помощь?

  • с городского телефона по номерам 03 и 103;
  • с мобильного телефона (для всех операторов) по номеру 103.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

  • коротко: что случилось, какая помощь требуется;
  • номер телефона, с которого звоните;
  • адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
  • фамилию, имя, отчество (если известно);
  • дату рождения (если известно) или возраст пациента;
  • вашу фамилию.

3. Как вызвать врача на дом?

Для того чтобы вызвать врача-терапевта на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.

Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.

4. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?

  • если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
  • если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в других ситуациях .

В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).

5. В каких случаях следует вызывать врача на дом?

  • если ваше самочувствие не позволяет самостоятельно добраться до поликлиники (температура выше 37,5˚С; артериальное давление свыше 150/90 мм.рт.ст.; острая боль без элемента травмы; хроническая боль);
  • если вы страдаете от заболевания, которое потенциально может быть опасным для окружающих и привести к распространению эпидемии (например, если оно сопровождается такими симптомами, как сыпь, пятна, рвота, диарея).

6. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?

В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.

7. Как получить консультацию врача без выезда на дом?

Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний) направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

Вызов терапевта на дом

В каких случаях следует вызвать терапевта на дом?

К терапевту можно обратиться в любой ситуации. Не важно, симптомы какого заболевания у вас проявляются, что и где болит, – консультация врача общей практики не будет лишней. Терапевт на дому проведет осмотр, прослушает, даст направление на анализы, исследования, аппаратную диагностику и предоставит свое заключение. В отдельных случаях врач сразу назначает лечение.

Стоит незамедлительно вызвать терапевта на дом в следующих случаях:

  • симптомы простуды, ОРВИ, ОРЗ;
  • общее недомогание, не связанное с серьезной физической усталостью;
  • болевые синдромы: в спине, грудине, ногах и др.;
  • проблемы с опорно-двигательным аппаратом;
  • боли в животе, нарушения стула;
  • высокая температура;
  • рвота;
  • отказ от еды, плохой аппетит;
  • нарушения функциональной деятельности желудочно-кишечного тракта;
  • нарушения работы системы мочевыведения;
  • неврологические патологии;
  • нарушение обменных процессов.
Это интересно:  Скан паспорта с пропиской

Для объективной оценки состояния пациента врач – терапевт обычно дает направление на лабораторное исследование крови, узи или рентген-диагностику. Что касается клинического и биохимического анализа, то вам не обязательно приезжать в наш клинику – медсестра может приехать к вам и осуществить забор крови или другого биоматериала на месте.

Вызов терапевта на дом

Осуществить вызов терапевта на дом можно через сайт и по телефону. Администраторы готовы в любое время суток принять заявку на выезд специалиста, уточнить стоимость услуги, предоставить всю необходимую информацию. Вызов терапевта на дом можно осуществить для себя и для своих родственников – выбирайте качественное медицинское обслуживание, выбирайте медицинский холдинг «СМ-Клиника»!

  • высокая квалификация врачей-терапевтов (в «СМ-Клиника» работают врачи высшей категории, доктора медицинских наук и др.);
  • высокотехнологичная помощь пациентам в домашних условиях;
  • выезд специалистов терапевтического профиля во все районы Москвы;
  • доступная стоимость медицинских услуг (предварительный расчет можно получить по телефону);
  • возможен выезд по адресу пациента в Москве в день обращения (при оформлении вызова до 19:00);
  • предоставление широкого спектра медицинских услуг в домашних условиях (это не только прием специалиста, но и проведение диагностики, забор анализов, терапевтические процедуры, массаж, уколы и др.);
  • собственная служба скорой помощи (в крайнем случае мы готовы транспортировать пациента в стационар);
  • оказание терапевтической помощи пациентам всех возрастов и независимо от тяжести заболевания.

Вызов врача на дом

Как работает наша служба

Показания для вызова врача

Оставьте заявку на услугу при ухудшении состояния здоровья:

  • появлении кашля,
  • температуры,
  • недомогания,
  • сыпи,
  • головной боли,
  • и других симптомов заболевания.

Неотложная медицинская помощь

Внимание! Немедленно вызывайте Скорую медицинскую помощь» по единому номеру — 03 или с мобильного телефона – 103 в случае:

  • нестерпимой боли;
  • нарушения дыхания;
  • судорог;
  • побледнения кожи;
  • при открытии кровотечения;
  • при острой интоксикации;
  • при получении травмы.

Быстрая медицинская помощь на дому

Доктор проведет осмотр пациента: измерит температуру, артериальное давление, послушает сердце и легкие. Он проконсультирует по лечению и по профилактике заболевания, выдаст медицинское заключение. При необходимости врач порекомендует диагностические обследования и анализы, выпишет рецепт, оформит лист нетрудоспособности, направление на госпитализацию.

Как рассчитать стоимость услуги

Стоимость вызова врача рассчитывается по действующему прайсу и включает:

  • стоимость консультации;
  • районный коэффициент;
  • коэффициента выходного или праздничного дня.

Стоимость вызова специалиста на дом

Вы можете получить услуги как терапевта, так и врача узкого профиля нашей клиники:

Вызов на дом терапевта из поликлиники

Приложение к приказу ГБУЗ «ГБ №5»от 28.06.2018г. № 45-О

Порядок вызова врача-терапевта участкового на дом

Вызов врача на дом – вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача.

Вызов на дом врача-терапевта участкового осуществляется в следующих случаях:

  • необходим повторный осмотр пациента на дому;
  • периодическое обслуживание на дому (тяжелые больные, наблюдение после стационара);
  • передача активов от скорой и неотложной медицинская помощи.

Вызов на дом осуществляется поликлиникой по месту фактического нахождения больного на территории обслуживания медицинской организации. В случае если пациент не прикреплен к ГБУЗ «Городская больница №5», врач выполнит вызов на дом, но в дальнейшем при необходимости наблюдения (лечения) или выписки листка нетрудоспособности пациент будет направлен в поликлинику по месту прикрепления.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – будет предложено вызвать скорую помощь.

Вызовы на дом врача-терапевта участкового принимаются в соответствии с утвержденным режимом работы ГБУЗ «Городская больница №5»: в будние дни с 8.00 до 15.00, в субботу – с 9.00 до 12.00. Вызовы, поступившие после 15.00 часов (в субботу – после 12.00) передаются для обслуживания в пункт неотложной медицинской помощи МО.

Это интересно:  Кбк страховая часть пенсии 2021

Обслуживание вызовов на дом врачами-терапевтами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники.

Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

По факту вызова врач заполняет карту вызова неотложной медицинской помощи или амбулаторную карту пациента.

Вызовы на дом регистрируются в МИС «Витакор».

Показания для вызова врача-терапевта участкового:

  • повышение общей температуры тела выше 38º с невозможностью посещения врача в поликлинике (выраженная общая слабость);
  • ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
  • острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, многократным жидким стулом;
  • повышение артериального давления с проявлениями общемозговой симптоматики (головная боль, головокружение, тошнота, рвота, общая слабость);
  • интенсивная позвоночная и суставная боль;
  • хронические болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:
  • тяжелое течение онкологических заболеваний (болевой синдром, интоксикация);
  • инвалидность I и II ст. со значительным нарушением статодинамической функции;
  • оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных;
  • обслуживание активов, переданных станцией СМП;
  • консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ.

При вызове врача-терапевта участкового представитель пациента обязан

— адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;

  • — жалобы (четко сформулировать);
  • Обеспечить доступ врача-терапевта участкового в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

Осуществление вызова врача на дом состоит из следующих этапов:

  • прием вызова врача на дом;
  • планирование врачом-терапевтом участковым посещения вызовов на дом;
  • посещение пациента на дому;
  • по факту вызова врач заполняет карту вызова неотложной медицинской помощи или амбулаторную карту пациента в МИС «Витакор».
  • учет обслуженных и не обслуженных вызовов (причины).

Порядок вызова врача-педиатра участкового на дом

Вызов на дом врачей-педиатров участковых осуществляется в следующих случаях:

  • необходим повторный осмотр пациента на дому;
  • необходимо периодическое обслуживание на дому (тяжелые пациенты, наблюдение после выписки из стационара);
  • патронаж (сведения из перинатальных центров);
  • передача активов от скорой и неотложной медицинской помощи.

Вызов на дом осуществляется поликлиникой по месту фактического нахождения пациента на территории обслуживания медицинской организации. В случае если пациент не прикреплен к ГБУЗ «Городская больница №5», врач выполнит вызов на дом, но в дальнейшем для наблюдения (лечения) или выписки листка нетрудоспособности пациент будет направлен в поликлинику по месту прикрепления ребенка.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – будет предложено вызвать скорую помощь.

Вызовы на дом врача-педиатра участкового принимаются в соответствии с утвержденным режимом работы ГБУЗ «Городская больница №5»: в будние дни с 8.00 до 14.00, в субботу с 9.00 до 12.00. Вызовы, поступившие после 14.00 часов (в субботу – после 12.00) будут переданы на пункт неотложной медицинской помощи МО.

Обслуживание вызовов на дом врачами-педиатрами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

По факту вызова врач заполняет талон неотложной медицинской помощи и амбулаторную карту.

Вызовы на дом регистрируются в МИС «Витакор».

Показания для вызова врача-педиатра участкового:

  • любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
  • появление высыпаний на коже;
  • повышение температуры тела выше 37,5 0 С;
  • рвота, жидкий стул, боли в животе;
  • острая боль любой локализации.

При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан

— ФИО ребенка, возраст;

— адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;

— жалобы (четко сформулировать);

2.Обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

Осуществление вызова врача на дом состоит из следующих этапов:

  • прием вызова врача на дом;
  • планирование врачом-педиатром участковым посещений вызовов на дом, учитывая возраст и тяжесть заболевания ребенка;
  • посещение пациента на дому;
  • По факту вызова врач заполняет карту вызова неотложной медицинской помощи и амбулаторную карту пациента в МИС «Витакор»;
  • учет обслуженных и не обслуженных вызовов.
Это интересно:  Должность индивидуального предпринимателя в ип

Основные функции, реализуемые в рамках поддержки процесса вызова врача на дом:

Этап оказания услуги

Функции системы

Пользователи функции

Прием вызова врача на дом

Регистрация факта вызова

Внесение и хранение информации о вызове

Планирование вызовов врача на дом

Редактирование параметров и отмена вызова

Просмотр и группировка списка вызовов по определенным критериям

Регистрация вызова на себя

Передача вызова другому врачу-педиатру участковому

Проведение посещения пациента на дому

Получение информации о запланированных вызовах

Фиксация результатов посещения

Внесение информации о посещениях на дому

Заполнение электронной медицинской карты

Учет обслуженных и необслуженных вызовов

Контроль врача в части исполнения вызовов и заполнения электронной мед.карты, карты неотложной медицинской помощи

Учет обслуженных вызовов по каждому врачу

Ведение учета необслуженных вызовов (причины)

Вызову присваиваются следующие статусы:

  • зарегистрирован;
  • выполнен;
  • отменен пациентом;
  • вызов передан в службу неотложной помощи;
  • вызов передан в службу скорой помощи;
  • вызов не состоялся по другим причинам.

Описание действий, изменяющих статус вызова, приведено ниже.

Функции в части приема вызова на дом

Основными функциями в части приема вызова на дом являются:

  • регистрация факта вызова;
  • внесение и хранение информации о вызове.

При регистрации вызова проводится оценка его срочности, указывается «Причина вызова».

Идентификация пациента в ходе регистрации вызова происходит по ФИО, номеру полиса ОМС, адресу проживания, номеру терапевтического участка. Дополнительно указываются телефон, подъезд, этаж, код домофона и наличие лифта. Если адрес фактического проживания (нахождения) находится вне территории обслуживания ГБУЗ «Городская больница №5» – пациент перенаправляется в территориальную поликлинику по месту проживания (нахождения).

При записи информации в электронный журнал вызовов на дом участковых врачей: терапевта, педиатра оператором Call-центра указывается «вид вызова»: вызов на дом, патронаж, актив.

Функции в части планирования вызова на дом

Основными функциями в части планирования вызовов на дом являются:

  • редактирование параметров и отмена вызова;
  • назначение вызова на участкового врача;
  • просмотр списка вызовов по определенным критериям;
  • регистрация вызова на себя;
  • передача вызову другому врачу-терапевту или педиатру участковому.

Вызов на дом не может быть отменен по инициативе ГБУЗ «Городская больница №5».

В качестве даты посещения для вызовов ставится текущий рабочий день врача-терапевта или педиатра участкового в соответствии с его расписанием посещений пациентов на дому.

В случае необходимости, врач может зарегистрировать вызов на себя.

Функции в части проведения посещения пациента на дому

Основной функцией в части проведения посещения пациента на дому является просмотр информации о запланированных вызовах.

При получении информации о запланированных вызовах врач может отсортировать список пациентов в порядке, в зависимости от предъявляемых жалоб, возраста пациента и адреса вызова.

Функции в части фиксации результатов вызова на дом

Основными функциями в части фиксации результатов вызова на дом являются:

  • заполнение бланка формы вызова врача-терапевта или педиатра участкового;
  • заполнение электронной медицинской карты пациента и карты неотложной медицинской помощи.

После посещения врач открывает запись вызова на дом, и вносит информацию об обслуженном вызове. По окончанию внесения записи присваивается один из статусов: «Выполнен» или «Вызов не состоялся по другим причинам».

Функции в части учета обслуженных и необслуженных вызовов

Основными функциями в части учета обслуженных и необслуженных вызовов на дом являются:

  • контроль врача в части исполнения вызова и заполнения электронной карты;
  • учет вызовов по врачам;
  • учет необслуженных вызовов;

Операторам регистратуры, ответственным за контроль исполнения вызовов на дом, должны быть доступны отчеты, содержащие следующую информацию:

  • количество зарегистрированных вызовов;
  • количество обслуженных вызовов;
  • количество необслуженных вызовов.

Статья написана по материалам сайтов: www.smclinic.ru, newhospital.ru, gb5rb.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector