У меня вопрос как правильно писать

Содержание

Содержание

О письмах

Простые правила написания писем

Проверьте, есть ли ответ на ваш вопрос в интернете

Для этого существуют не только специализированные отделы «вопросов-ответов» на каждом сайте в интернете, но и обычный поиск, который укажет любое упоминание ваших ключевых слов. Если не помогает поиск на русском — можно просмотреть те же слова на английском и перевести результаты через онлайн переводчик. Тот же Google самостоятельно по вашему требованию переводит целые страницы. Качество не идеальное, но и его вполне достаточно, чтобы получить нужную информацию. Если в интернете вообще нет ответа на ваш вопрос (что может быть в самых исключительных случаях), можно поинтересоваться ответом на специализированных форумах. Если не поможет и это — обратитесь в техподдержку. Но не заставляйте их по любому вопросу просто пересылать вам ссылки. Не отнимайте у них время, которое можно потратить на предоставление действительно труднодоступной информации.

Правильно составляйте обращение

Первое, с чего следует начинать — это Приветствие. Обычное «здравствуйте» или «добрый день» настроит вашего виртуального собеседника на нужный лад.

Следующий шаг — назвать его по имени. Не забывайте, что с другой стороны экрана живой человек, а не компьютер, и руководствуется он не только инструкциями и предписаниями, но и банальными эмоциями. Ваша задача — расположить к себе человека. Внимательность к деталям и элементарная

вежливость помогут вам добиться нужного результата.

Точно формулируйте мысль

Не заставляйте отвечающего переспрашивать у вас, что именно вы хотите узнать. Для окончательного взаимопонимания необходимо будет вступить в переписку, которая отнимет время и у вас, и у отвечающего. Время — ваш ресурс, экономьте его.

Описывайте проблему полностью

Отвечающие не имеют прямого контакта с вашим мозгом и не знают, что вы думали или забыли написать. Письма из ряда: «Я не могу войти, что делать?!» не предоставляют отвечающему информацию о сути вашей проблемы. В таком случае писать нужно: «Я не могу войти в свой аккаунт — после регистрации зависает сайт. После перезагрузки снова выдает главную страницу, что можно сделать?»

Излагайте вопрос в 2-3 предложениях

Не расплывайтесь мыслью по древу — тогда не возникнет вопросов с «я не понял, что именно вы хотите», «я забыл, пока дочитал до конца». Отвечающий, если у него большое количество писем, не будет вчитываться в ваше сообщение. Он уловит первые предложения, все остальное все равно пройдет мимо его внимания.

Делайте заголовок информативным

К примеру, если отвечающий видит перед собой список писем, на которые нужно ответить, а часть из них «Помогите», «Не разберусь», «Как тут оно все?!» — он ответит в первую очередь на те, у которых будут осмысленные заголовки (к примеру «Не могу установить цену заказа»).

Пишите грамотно

Правильно расставленные запятые и орфография слов помогут максимально точно понять вашу мысль. Кроме того, такой текст читать гораздо приятнее (помним, отвечающий — тоже человек). Если сомневаетесь в правильности какого-либо слова — спросите у интернета, или забейте текст сообщения в Word — функция проверки правописания выдаст вам ваши ошибки.

Не добавляйте в письмо тяжелые картинки или скриншоты

Не забивайте отвечающим место лишней информацией. Если вы считаете, что какой-либо скриншот жизненно необходим для понимания глубины проблемы — залейте его на фотохостинг вроде радикала или Yandex фото, в письмо вставьте ссылку на его местоположение в сети.

Описывайте шаги, которые предпринимали для решения проблемы

История болезни — кратчайший путь к ее лечению, если вы уже что-то делали и это не помогло — это будет дополнительным пунктом в диагностике вашей проблемы для отвечающего.

Если ваша проблема связана с конкретным сайтом или разделом — указывайте его адрес

Так отвечающему не придется тратить время на поиск его в сети или переспрашивание у вас.

Не становитесь головной болью отвечающего

Если он до сих пор вам не ответил — он ищет нужную информацию. В любом случае, ваше: «Когда вы ответите на мой вопрос?!» ничего не изменит. Запаситесь терпением.

Делайте письмо визуально удобным для чтения

Отделите его части с помощью абзацев, например, приветствие-вопрос. Если вопросов несколько, нумеруйте их и так же разделяйте абзацем. Выбирайте читабельный шрифт, не вставляйте в текст большое количество восклицательных или вопросительных знаков — отвечающему ни холодно, ни жарко от вашей экспрессии. Правильный вариант оформления:

Добрый день, Виталий.

У меня к вам следующие вопросы:

Буду очень признателен, если вы мне поможете.

Благодарите отвечающего за ответ

Так вы покажете, что цените его работу и время, потраченное на вас. Будьте вежливы, возможно, вам еще не раз придется обращаться к нему за помощью.

Не задавайте вопрос с целью узнать мнение отвечающего

Это как если бы вы пришли на СТО автомобилей и стали интересоваться у механика, идет ли вам эта кофточка. Может, и идет, но ни вам, ни ему эта информация не нужна.

Не злоупотребляйте помощью

Если вам помогли, это не значит, что вам стоит тут же обращаться с новой проблемой. Оцените ее серьезность и не отнимайте время у отвечающего по мелочам.

Удачи Вам в делах насущных.

Дополнительная информация по теме

Хорошо составленная повестка дня отвечает на пять базовых вопросов о предстоящем собрании

Статья для новичков, которые не умеют задавать вопросы и обижаются если их посылают куда по дальше — подробная инструкция как задавать вопросы правильно

Статья о том, как правильно анализировать поисковые запросы с поисковых систем и как правильно эти запросы аккумулировать на свой сайт

Инструкция по использованию списков в html коде при верстке сайтов, встречающиеся у молодых программистов ошибки

Как оригинально ответить на банальные вопросы типа «как дела»?

Ответить на вопрос Как дела?» можно по-разному. Не следует уподобляться собеседнику и употреблять банальные ответы или задавать примитивные вопросы: «Как жизнь молодая?», «Что делаешь?», «Как успехи?» и прочие приевшиеся фразы, которые оттолкнут собеседника. Юмор поможет развернуть беседу в доброжелательном и интересном русле: «Как дела на личном фронте?» — «Еще не всех убила» или «Тихо, как в танке». Можно ответить с сарказмом: «Дела лежат у прокурора, а у меня так, мелкие делишки».

Если девушка спрашивает «Чем занимаешься по жизни? «, чтобы продолжить разговор, мужчина может выбрать оригинальные и смешные ответы:

  • «С пряников пыль сдуваю».
  • «Кота разговаривать учу, чтобы он вместо меня отвечал на такие вопросы».
  • «Рекордсменов считаю по задаванию глупых вопросов».
  • «Сушу сухарики».

Лучшие ответы на фразу «Как дела? «:

  • «В прокуратуре подшиваются».
  • «Сказочно и загадочно дела у меня. Чем дальше, тем мрачнее и страшнее».
  • «Как у пса дворового — на цепи сижу и виляю хвостом».
  • «Как у укропа — пучком все!».
  • «Хорошо дела идут, только мимо».
  • «Все было бы замечательно, да сплю плохо по ночам, с матраса падаю, доллары в него уже не помещаются. «.
  • «Дела через полосочку в клеточку у меня».
  • «Что-то ты слишком часто стала интересоваться моими делами, неужели работаешь в ФСБ или ФБР?».
  • «Как у соли отсыревшей. Тоже не высыпаюсь».
  • «Мухам бы точно понравилось».
  • «Мать мною довольна».
  • «Жизнь с каждой минутой сокращается, а так все хорошо».
  • «Как в такси дела — чем дольше едешь, тем дороже обойдется».

Как красиво ответить на банальное «Привет! «:

  • «Приветствую и тебя, о моя светлейшая и оригинальнейшая собеседница».
  • «От привета слышу».
  • «Ты тоже с»приветом»? Мы нашли друг друга».
  • «Подтвердите, что вы человек, а не робот и введите капчу в поле, которое расположено ниже этого сообщения».
  • «Какая эрудиция, какой широкий кругозор и огромный словарный запас! Я восхищен, просто нет слов, одни эмоции».
  • «О, я чувствую дар предсказания во мне открылся. Я даже угадаю следующую твою фразу:»Как дела?».

Если мужчина хочет продолжить общение с девушкой, важно знать тонкую грань и не переступать через нее, отвечая грубостью или написав нецензурные выражения, поскольку барышня может обидеться и больше не напишет парню.

Как по-другому спросить о делах:

  • «Как дела, делишечки, дельца, проделки и жизнь?».
  • «Как твои дела, анализы, давление, стул, самочувствие, настроение, пульс, аппетит, здоровье. В общем отвечай, как ты, меня все интересует в мельчайших подробностях».
  • «Расскажи, как живешь ты без меня и дышишь?».

Можно написать банальные фразы на иностранном языке и обычное приветствие превратится в оригинальное послание, которое девушка будет пытаться расшифровать.

Фраза «Привет! «на разных языках:

  • китайский — нихау, ма;
  • японский — коннитива;
  • гавайский — алоха;
  • хинди — намасте;
  • грузинский — гамарджоба и т. д.
Это интересно:  С какого возраста можно зарегистрировать ип

На вопрос мужчины «Как спалось? «, девушка сможет дать оригинальные и смешные ответы:

  • «Бурно и тесно, со мной был двухсоткилограммовый мужчина».
  • «Страшно, боюсь спать в одиночестве, составишь компанию, чтобы я наконец -то выспалась?»
  • «Сегодня ты приснился, поэтому проснулась в холодном поту».
  • «Превосходно, но чертовски мало. «
  • «Жаворонком стать решила. И теперь я невыспавшаяся и злая сов».
  • «Плохо, как и всегда. Но это хорошо, потому что главное в жизни — стабильность!»
  • «С сексуальным красавчиком было бы значительно приятней».

Ответы с юмором на мужской вопрос «Как дела?» и «Что делаешь? «:

  • «Еще не родила, как разрожусь — дам тебе знать».
  • «Спасибо, регулярно».
  • «Не отказалась бы от чемодана с зелеными рубликами, чтобы улучшить дела».
  • «Получаю очередной оргазм от подобных вопросов».
  • «Удар по фигуре решила нанести — балуюсь плюшками».
  • «Сижу лежа».
  • «Чиню кран. Женское занятие? От помощи не откажусь».
  • «Подбираю кандидатуру для отца своих будущих детей».
  • «Супер, мой кот дрыхнет без задних ног, а я сейчас окорочка жарю».
  • «Отмечаю день тракториста (любой праздник, который празднуют в разных странах мира в этот день)».
  • «Печалька у меня. Достали те, кто задает такие вопросы».
  • «Что ответить: отлично — не поверишь мне, плохо — все равно не поможешь».
  • «Нет дел, поскольку нет тел».
  • «Амбивалентно».
  • «Два дня на карете, неделю пешком».
  • «В шоколаде все, клавиатура в том числе».
  • «По тихой грусти».
  • «Я нынче не при делах. Отошла ненадолго».
  • «Угадай. Слово на букву Х. Не факт, что хорошо».
  • «Идут хорошо, но в неизвестном направлении».
  • «Вы жаждете пообщаться на эту тему?».
  • «Расту, цвету и пахну».
  • «Умираю, сохну, чахну».
  • «Без Персена жизнь тяжела».
  • «Все в порядке. только в случайном».
  • «Как у туземца: голая хожу, фигу ем и сплю с кем попало».
  • «Непрерывно, равностепенно и компактно».
  • «Ты деловой, а я от природы ленивая».
  • «Превосходно, да так, что рассказать нечего».
  • «Dum spiro spero (надеюсь, пока дышу)».
  • «Кончились дела вчера».
  • «Мир пытаюсь поработить».
  • «Медитирую на твое сообщение».

Что отвечать, если спрашивают «Как дела на личном фронте? «:

  • «У меня сейчас затишье перед надвигающейся бурей».
  • «Фронт временно недоступен, поскольку находится в стадии разработки».
  • «Мужиков ваших много полегло».
  • «Без перемен на западном фронте, как и на восточном, южном и северном».
  • «Держу оборону по всему периметру».
  • «Скоро сдамся в плен».
  • «Враги атакуют, но я не сдаюсь!».
  • «Лично у меня на личном все счастливо и отлично».
  • «Личный — он на то и личный, что рассказывать неприлично».

Юрист консультант как правильно писать

Добрый день! Как правильно написать апелляцию на заочное решение суда, в связи с тем, что я, как ответчик, не была должным образом уведомлена о процессе, так как еще до начала процесса я проживала и была прописана по другому адресу. Может быть, есть какой-то образец? Как правильно подать апелляцию по данному вопросу?
Спасибо.

Ответ юриста:
Здравствуйте!
Во вложении типовой эталон. переработать под себя. я думаю можете.
С почтением,
Ярослав Растений
типовой эталон.doc
________________________________________

Как правильно писать заявление на сокращение или увольнение?

Ваш вопрос: юрист консультант

Здравствуйте!У меня такой вопрос,я нахожусь в декретном отпуске,родила месяц назад,справки на получении пособия по уходу за ребенком еще не предоставила,так вот мне позвонили с работы и попросили подъехать,как я узнала наша компания закрывается и будут просить писать по собственному желанию,справки я предоставлю завтра,как быть в данной ситуации,успеют ли оформить документы,и как правильно написать заявление,чтобы мне не потерять в деньгах?

Ответ юриста:
Здравствуйте! У меня таковой вопрос, я нахожусь в декретном отпуске, родила месяц вспять, справки на получении пособия по уходу за ребенком еще не предоставила, итак вот мне позвонили с работы и попросили подъехать, как я выяснила наша компания запирается и будут просить писать по собственному желанию, справки я предоставлю завтра, как быть в данной ситуации, успеют ли оформить документы, и как верно написать заявление, чтоб мне не утратить в деньгах?
Лена
Лена, Добрый день.
Что бы Вам не утратить в деньгах, Вам не надо писать заявление на увольнение по собственному желанию. Если компания, в какой Вы работаете ликвидируется, то Вас должны уволить в связи с её ликвидацией.
________________________________________

Как правильно писать заявление о сокращении рабочего дня по беременности?

Подскажите как правильно писать заявление о сокращении рабочего дня по беременности! Заранее спасибо

Ответ юриста:
Здравствуйте, Софья.
Такое заявление составляется в свободной форме.
Эталон можно поглядеть по ссылкам:
www.freshdoc.ru/kadry/docs/zayavlenie/o_ustanovlenii_nepolnogo_rabochego_vremeni/
blanker.ru/doc/zayavlenie-o-perevode-na-nepolnoe-rabochee-vremya
________________________________________

Кто платит госпошлину и как правильно писать в договоре купли-продажи?

Здравствуйте. При сделки купли-продажи кто оплачивает госпошлину? Продавец или покупатель?
И еще вопрос: как правильно писать в договоре купли-продажи:
1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его Государственной регистрации органом государственной регистрации. Или
2. В соответствии со статьями 131 и 551 Гражданского кодекса РФ переход права собственности на вышеуказанную отчуждаемую жилую квартиру подлежит государственной регистрации в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. Право собственности на вышеуказанную отчуждаемую жилую квартиру возникает у Покупателя с момента регистрации этого права в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Спасибо.

Ответ юриста:
Здрвствуйте, госпошлину за регистрацию права оплатить должен клиент, насчет контракта данные нормы установлены законом, как следствие их даже можно и не писать, если желаете написать то приемлимы оба варианта, в любом случае право принадлежности возникнет только с момента регистрации права и никак Вы это поменять не можете
________________________________________

Как правильно писать в иске в мировой суд — О выделении доли в натуре или о порядке пользования

Здравствуйте! По решению суда я получил свидетельство 1/2 доли в праве собственности в 3-х комнатной квартире. Вторая половина квартиры- моей бывшей супруге. Теперь, чтобы продать свою долю по дороже, мне надо в мировой суд подать исковое заявление. Но, вот как правильно его озаглавить не знаю. То ли «О выделении доли в натуре квартиры» или «О порядке пользования жилыми помещениями общего пользования квартиры»? Подскажите, пожалуйста.

Ответ юриста:
Здравствуйте Вячеслав, Исковое заявление «Об определении порядка использования жилым помещением»
Надеюсь, что сумел Вам посодействовать в решении вопроса. Желаю Удачи!
________________________________________

Как правильно писать заявление?

Как правильно написать заявление о фальсификации доказательств? Должник предоставил к СПИ фиктивные справки 2 НДФЛ для перерасчета алиментов, судебный пристав не проверив справки уменьшил задолженность.После чего все таки подал судебный пристав запрос в налоговую и пенсионный фонд, и пришел ответ что должник весь этот период нигде не был зарегистрирован и за него перечислений и налоги не осуществлялись. СПИ направил должнику новое постановление и расчет задолженности, то есть вернул прежний долг так как справки были фиктивные. После чего должник подал заявление в суд на то что это все не лигально и все афиристы( то есть я и СПИ). хочу в процессе подать заявление о фальсификации доказательств (справки 2 НДФЛ) чтоб наказать и организацию и должника за подделку и использование ложных документов. Подскажите как правильно написать и какое наказание или штрафы по этому заявлению им можно присудить? Спасибо.

Ответ юриста:
Юлия, Добрый день.
Для начала я не совершенно понимаю, почему судебный пристав не инициировал возбуждение уголовного дела о подделке документов.
2-ое — снимите копии из дела об исполнительном производстве и подайте заявление в прокуратуру по факту подделки документов (к ответственности будут привлекаться и должностные лица организации и ваш прошлый супруг). В суд предоставьте надлежащие документы.
В текущее время шаблон вам давать смысла нет — каждое дело уникально и в таковой ситуации следует знать тщательно все и иметь на руках заверенные копии документов.
Если есть возможность — свяжитесь со мной
________________________________________

Как правильно писать аппеляцию на что операться?

законно ли лешили человека род.прав операясь на статью 156УК РФ но при этом вина человека не доказанна на тот момент и после лишения род прав дело закрыли за недоказанностью а человека лишили род, прав? что делать в такои ситуации и как правильно написать аппеляционную жалобу на какие законны операться?

Ответ юриста:
легитимно ли лешили человека род.прав операясь на статью 156УК РФ но при всем этом вина человека не доказанна тогда и после лишения род прав дело закрыли за недоказанностью а человека лишили род, прав?
Даже, если по этой статье вина и подтверждена, это не повод для лишения родительских прав
Если срок не апелляцию не пропущен — заказывайте ее юристу и оспаривайте лишение.Если срок пропущен — подавайте исковое на восстановление в родительских прав.
Исковое вы сможете составить в случайной форме и кинуть хоть какому юристу веб-сайта Правовед в чат, попросив ее проверить. Либо заказать хоть какому юристу Правоведа, по вашему же выбору, то же в чат
________________________________________

Как правильно писать заявление участковому

Доброго времени суток! Моя мама уже больше 20 лет сажает огород на окраине деревни, огороды там не оформлены не у кого, но все имеют забор. Вчера я обнаружил, что забор с соседской стороны сломан, т.е. снято несколько секций забора, видимо для того чтобы яблоня могла расти. Соседка явно хочет публичного скандала. Я же хочу чтоб с этим разобралась полиция. Как правильно составить заявление участковому?

Это интересно:  Лицензия на строительные работы

Ответ юриста:
Сергей, из Вашего вопроса не совершенно ясен Ваш вопрос: о чем Вы желаете написать участковому заявление?
________________________________________

Как правильно писать претензию и произведут ли обмен товара?

Здравствуйте. Вчера приобрела телевизор через интернет-магазин м видео. Оформила доставку на дом. После того, как телевизор был привезен мной- при доставке не открывала. После того как они уехали, я открыла коробку и при включении обнаружила, что матрица у экрана разбита. Сразу же позвонила доставке- они перенаправили меня в магазин. Сегодня телевизор у меня забрали к эксперту. Сказали, чтобы завтра подъехала писать претензию. Как правильно писать претензию ? И есть ли вероятность что телевизор мне обменяют или обвинят меня?

Ответ юриста:
Хороший вечер, Ольга, претензию вы сможете составить в случайной форме и отправить хоть какому юристу веб-сайта Правовед, по вашему выбору, в чат, попросив ее проверить. Либо заказать хоть какому юристу, по вашему же выбору, то же в чат.так же вы сможете заказать её в разделе » Документы». Эту претензию следует писать в 2-ух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться. Ответ на свое заявление то же следует просить дать в письменной форме, чтобы в случае необходимости иметь возможность его обжаловать в суде
________________________________________

Как правильно писать жалобу в гибдд?

Ваш вопрос: юрист консультант как правильно писать

Произошло нарушение правил дорожного движения. Запечатлели на видео регистратор. Как правильно составить жалобу в гибдд?

Ответ юриста:
Саша, если предоставите запись с видеорегистратора — готов посодействовать в грамотном составлении с предстоящей подробной консультацией по Вашим действиям.
________________________________________

Как правильно писать заявление

здравствуйте, как правильно написать заявление заведующей детского сада от родителей о том, чтобы нашего воспитателя не убирали с нашей группы

Ответ юриста:
заявление пишет я в обычный письменной форме в 2-ух экземплярах и сможете напечатать. Как обычно пишите в шапке кому и от кого, дальше текст заявления, дата и подписи с расшифровкой. Один экземпляр сдается, на втором поставите печать. В тексте пишите ваши резоны, почему предки желают чтоб воспитатель осталась в вашей группе. Не ясно по какой причине заведующая убирает воспитателя, но вы должны доказать свое не согласие
________________________________________

Как правильно писать расписку?

Ваш вопрос: юрист консультант как правильно писать

подскажите как правильно написать расписку о том, что после развода муж ни на что не претендует?

Ответ юриста:
Добрый день! Вам нужно или составить супружеский контракт, если брак не расторгнут или составить соглашение о разделе имущества, только такие документы будут иметь юридическую силу.
________________________________________

Похожие ответы:

Нужен грамотный юрист Ваш вопрос: Здравствуйте. Нужен действительно грамотный юрист, составить исковое заявление, затрагивается и гражданское и земельное право. Ответ юриста: Евгения, Вы…

Подтверждение диплома юриста, Одесса Ваш вопрос: Доброго времени суток! В 2009 году окончил Одесский государственный университет внутренних дел, специальность — правоведение, квалификация -…

Не дают потребительский кредит на ремонт квартиры,приобретенная по военной ипотеке Ваш вопрос: Доброе время суток уважаемые товарищи юристы,столкнулся с проблемой взятие потребительского…

Умение правильно задавать вопросы

Важной составляющей коммуникативного общения является умение задавать вопросы.

Вопросы – это способ получения информации и в то же время способ переключения мыслей человека, с которым ведете беседу, в нужном направлении (кто задает вопросы, тот управляет беседой).

С помощью вопросов мы прокладываем себе мост в неизвестное и неопределенное. А поскольку неопределенность и неизвестность это характерная черта современного, стремительно меняющегося мира, развитие умения задавать вопросы является очень актуальным.

«Извините за недоразумение, я вас не правильно понял» — фраза, которую часто можно услышать в разговоре между людьми. Так вот, чтобы вам не приходилось ее произносить, научитесь правильно задавать вопросы. Правильно поставленный вопрос, позволяя выяснить намерения партнера, помогает избежать недоразумений и конфликтов. Ведь порой, пренебрегая возможностью задать вопрос, или не задавая его в нужное время, мы открываем путь догадкам и домыслам, разнообразным умозрительным построениям, создаем неверное впечатление о других, приписывая им несуществующие качества, достоинства и недостатки, что нередко и приводит к недоразумениям и конфликтам.

Кем бы вы небыли, руководителем или обычным менеджером, коуч тренером или психологом, в любой сфере жизнедеятельности вам пригодится умение правильно задавать вопросы. В любой беседе, как в деловой, так и в личной, правильные вопросы помогают:

  • Проявлять интерес к личности партнера и собеседника;
  • Обеспечить «взаимопроникновенность», т. е. сделать свою систему ценностей понятной для собеседника, одновременно прояснив его систему;
  • Получить информацию, выразить сомнения, проявить собственную позицию, выказать доверие, интересоваться сказанным, проявить снисхождение и показать, что вы готовы уделить разговору необходимое время;
  • Перехватить и удержать инициативу в общении;
  • Перевести разговор на другую тему;
  • Перейти от монолога собеседника, к диалогу с ним.

Как правильно задавать вопросы

Чтобы научиться правильно задавать вопросы, надо уделить внимание правильности построения внутреннего диалога и изучит основных виды вопросов во внешнем диалоге.

ВНУТРЕННИЙ ДИАЛОГ (вопросы самому себе) организует наше собственное мышления и помогает нам формулировать мысли . Уместность и качество, точность и последовательность вопросов, возникающих в нашей голове, в значительной степени влияют на эффективность большинства предпринимаемых нами действий.

Для того, чтобы организовать внутренний диалог надо понять, что его цель это анализ какой-либо из проблем. Всесторонне разобрать любую проблему (ситуацию) поможет набор, соответствующих вопросов. Существует два варианта вопросов.

Первый вариант , это семь классических вопросов:

Что? Где? Когда? Кто? Как? Почему? Какими средствами?

Эти семь вопросов позволяют охватить проблемную ситуацию целиком, и произвести ее словесно-логический анализ.

Второй вариант анализа ситуации это набор из шести вопросов:

  • Факты — Какие факты и события, относятся к рассматриваемой ситуации?
  • Чувства — Какие чувства в общем, я испытываю по отношению к данной ситуации? Что предположительно чувствуют другие?
  • Желания — Что я по-настоящему хочу? Чего хотят другие?
  • Препятствия — Что мне мешает? Что мешает другим?
  • Время — Что и когда надо делать?
  • Средства — Какими средствами я обладаю для того, чтобы решить эту проблему? Какими средствами обладают другие?

Используйте любой из двух вариантов, организовывая внутренний диалог. При возникновении проблемы проанализируйте ситуацию с помощью вопросов самому себе, доведите свои мысли до ясности, и только после этого начинайте действовать.

Важность и значимость ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА , заключается в правильных вопросах , которые куда лучше, чем монотонный монолог. Ведь тот, кто спрашивает, является лидером в разговоре. Также с помощью вопросов мы показываем собеседнику свою заинтересованность в беседе и в ее углублении. Спрашивая, мы выражаем человеку стремление установить с ним хорошие отношения. Но все это происходит тогда, когда беседа не напоминает и не выглядит как допрос.

Поэтому перед тем как начать беседу или деловой разговор, подготовьте для собеседника серию вопросов, и задайте их ему, как только перейдете к деловой части разговора (в обычном разговоре, как только коснетесь нужной вам темы). Так, вы обеспечите себе психологическое преимущество.

Вопросы внешнего диалога могут ставиться в конкретных формах и бывают следующих видов:

Закрытые вопросы . Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа (согласия или отказа собеседника), «да» или «нет». Такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы понять, как дальше действовать. Закрытые вопросы (и ответы на них «да» или «нет») переключают наши усилия в определенное направление.

Не следует сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения. Помните, что проще убедить, чем переубеждать.

Другое дело, когда вы намеренно задаете закрытый вопрос, на который сложно ответить отрицанием. Например обращаясь к общепризнанным ценностям (подобным способом часто пользовался Сократ): «Согласитесь, жизнь не стоит на месте?», «Скажите, для вас важно качество и гарантии?». Для чего это делается: чем чаще человек с нами соглашается, тем шире зона взаимопонимания (это один из способов манипулирования ). Так и наоборот, если вы не можете подобрать правильный вопрос, и часто слышите «нет» в ответ на наводящие вопросы вопросы, увеличивается вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому добейтесь согласия в малом, не начинайте разговор с противоречий, тогда будет легче добиться желаемого результата.

Открытые вопросы . Они не предполагают однозначного ответа, заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Открытые вопросы, это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях.

Спрашивайте о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.

Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения.

Выясняйте отношение вашего собеседника к обсуждаемой ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к этому?».

Предложите в форме вопросов, иное (свое) решения проблемы: «Может поступить таким образом. », «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант. », при этом аргументируя свое предложение. Это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…».

Это интересно:  Требования к дому по материнскому капиталу

Интересуйтесь, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?».

Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно. », «Из-за чего?».

Выясняйте неучтенные моменты, как личные, так и деловые: «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?»,

Если имеют место сомнения, уточняйте их причины: «Что мешает?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?».

Характерные особенности открытых вопросов:

  • Активизация собеседника, такие вопросы заставляют его думать над ответами и высказывать их;
  • Партнер по своему усмотрению выбирает, какую информацию и аргументы нам представить;
  • Открытым вопросом мы выводим собеседника из состояния сдержанности и замкнутости и устраняем возможные барьеры в общении;
  • Партнер становится источником информации, идей и предложений.

Так как, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные и второстепенные, уточняющие и наводящие вопросов.

Основные вопросы – планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми.

Второстепенные, или последующие вопросы — спонтанные или запланированные, они задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы.

Уточняющие вопросы предполагают короткие и лаконичные ответы. Задаются они в случае возникновении сомнений, чтобы уточнить нюансы. Люди почти всегда с охотностью вникают в подробности и нюансы своих дел, так что проблемы тут не возникает. Разве что мы сами часто пренебрегаем задавать уточняющие вопросы, в то время как наши собеседники только и ждут от нас этого, дабы удостоверится, что мы все правильно поняли. Не стесняйтесь и не забывайте задавать уточняющие вопросы!

Наводящие вопросы это вопросы, по содержанию делающий очевидным определенный ответ, т.е. формулируются так, чтобы подсказать человеку, что он должен сказать. Наводящие вопросы рекомендуется задавать, когда вы имеете дело с робкими и нерешительными людьми, для подведения итогов разговора, или если собеседник заговорился и надо вернуть разговор в нужное (деловое) русло, либо если вам нужно подтвердить правильность вашего суждения (веру в выгодность вашего предложения).

Наводящие вопросы звучат крайне навязчиво. Они почти заставляют собеседника признать правильность ваших суждений и согласиться с вами. Потому использовать их нужно крайне осторожно.

Для того чтобы знать как правильно задавать вопросы, надо иметь представление о всевозможных видах этих вопросов. Применение в деловой и личной беседе вопросов всех видов позволяет добиваться различных целей. Давайте рассмотрим основные виды вопросов:

Риторические вопросы задаются с целью вызвать у людей нужную реакцию (заручиться поддержкой, акцентировать внимание, указать на нерешенные проблемы) и не требуют прямого ответа. Такие вопросы также усиливают характер и чувства в предложении говорящего, делают текст богаче и эмоциональнее. Пример: «Когда, наконец, люди научатся друг друга понимать?», «Можно ли считать произошедшее нормальным явлением?».

Риторические вопросы надо так формулировать, чтобы они звучали кратко и лаконично, были уместны и понятны. Одобрением и понимание здесь служит — тишина в ответ.

Провокационные вопросы задаются с целью вызвать у собеседника (оппонента) бурю эмоций, для того, чтобы человек в порыве страстей, выдал скрытую информацию, сболтнул что-то лишнее. Провокационные вопросы это чистой воды манипулятивное воздействие , но и оно иногда необходимо для пользы дела. Только не забудьте, перед тем как зададите подобный вопрос просчитать все риски, с ним связанные. Ведь задавая провокационные вопросы вы в какой то мере бросает вызов.

Сбивающие вопросы переводят внимание в область интересов спрашивающего, которая лежит в стороне от основного направления разговора. Подобные вопросы задаются или непреднамеренно (если вам интересна тема разговора, не стоит спрашивать о вещах, не имеющих к ней дела) или умышленно из-за желания решить какие-то собственные проблемы, направить беседу в нужное вам русло. Если на ваш сбивающий вопрос, собеседник предложит вам не отвлекаться от обсуждаемой темы, так и сделайте, но при этом заметьте, что хотите рассмотреть и обсудить заявленную вами тему в другое время.

Также сбивающие вопросы задаются с целью просто уйти от темы разговора, либо потому что она не интересна (если вы дорожите общением с этим человеком не стоит так делать), либо она неудобна.

Эстафетные вопросы — направлены на опережение и требуют умения схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие своей позиции. Например: «Вы этим хотите сказать, что. ».

Вопросы демонстрирующие свои знания . Их цель блеснуть собственной эрудицией и компетентностью перед другими участниками беседы, заслужить уважение партнера. Это некая форма самоутверждения. Задавая такие вопросы надо быть действительно, а не поверхностно компетентным. Потому, что вас самих могут попросить дать подробный ответ, на ваш же вопрос.

Зеркальный вопрос содержит часть утверждения произнесенного собеседником. Задается, чтобы человек увидел свое утверждение с другой стороны, это помогает оптимизировать диалог, придать ему подлинный смысл и открытость. Например, на фразу «Больше никогда не поручайте мне этого!», следует вопрос — «Не поручать вам? А разве есть еще хоть кто-то, кто так же хорошо мог бы с этим справиться?»

Вопрос «Почему?», примененный в данном случае, вызвал бы защитную реакцию, в виде отговорок, оправданий и поиска мнимых причин, и мог бы закончиться даже обвинениями и привести к конфликту. Зеркальный вопрос дает гораздо лучший результат.

Альтернативный вопрос задается в форме открытого вопроса, но содержит несколько вариантов ответа. Например: «Почему вы выбрали профессию инженера: сознательно, пошли по стопам родителей или решили поступать за кампанию, вместе с другом, а может, сами не знаете почему?». Альтернативные вопросы задаются, чтобы активизировать неразговорчивого собеседника.

Вопрос, заполняющий молчание . Хорошим правильным вопросом можно заполнить неловкую паузу, порой возникающую в беседе.

Успокаивающие вопросы оказывать заметное успокаивающее воздействие в трудных ситуациях. Вам они должны быть хорошо знакомы, если у вас есть маленькие дети. Если они чем-то расстроены, отвлечь и успокоить их можно задав несколько вопросов. Действует этот прием незамедлительно, ведь на вопросы приходится отвечать, тем самым отвлекаясь. Точно так же можно успокоить и взрослого.

Умение правильно задавать вопросы предполагает соблюдение следующих правил:

Краткость сестра таланта . Вопрос должен быть кратким, четким и ясным. Тем самым увеличивается вероятность ответа на него. Когда вы начинаете сложные, пространные рассуждения, уходите далеко от темы можете вообще забыть, о чем конкретно хотели спросить. А ваш собеседник, в то время когда вы пять минут излагаете свой вопрос, ломает голову, о чем именно вы хотите его спросить. И может так получиться, что вопрос останется не услышанным или непонятым. Если уж вы хотите зайти издалека, пусть сначала прозвучит объяснение (предыстория), а потом понятный и короткий вопрос.

Чтобы у собеседника, после ваших вопросов не возникало ощущение, что он на допросе, смягчайте их по интонации. Тон вашего вопроса не должен показывать, что вы требуете ответа (конечно если это не ситуация когда у вас не остается иного выхода), звучать он должен в непринужденной форме. Иногда будет правильно спросить у того с кем вы разговаривает, спросить разрешения — «Можно задать вам для уточнения несколько вопросов?»

Умение задавать вопросы, неразрывно связано с умением слушать собеседника. Люди очень отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. И к вашему вопросу они отнесутся с той же долей внимательности. Так же важно не только показать свою культуру и заинтересованность, но и не пропустить информацию, которая может послужить поводом для уточняющих вопросов или для корректировки уже заготовленного.

Большинство людей по разным причинам не готовы отвечать на прямые вопросы (кто-то испытывает трудности в изложении, а кто-то боится передать неправильные сведения, одни недостаточно знают предмет, других ограничивает личная или корпоративная этика, причиной может быть сдержанность или стеснительность, и т. п.). Для того, чтобы человек не смотря ни на что дал вам ответ нужно его заинтересовать, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы в его интересах.

Не стоит задавать вопрос начинающийся со слов: «Как вы могли…?» или «Почему вы не…?». Правильный вопрос это запрос об информации, но не как не скрытое обвинение. Когда ситуация требует выразить недовольство действиями партнера, лучше твердо, но тактично сказать об этом ему в утвердительной форме, а не в форме вопроса.

Итак, узнав как правильно задавать вопросы, вы можете получить от собеседника нужную вам (профессиональную) информацию, лучше его понять и узнать, узнать его позицию и мотивы поступков, сделать более искренними и доверительными (дружескими) отношения с ним, активизировать на дальнейшее сотрудничество, а также обнаружить слабые стороны и дать ему возможность разобраться в том, в чем он заблуждается. Понятно почему психологи чаще говорят об искусстве, а не об умении задавать вопросы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Статья написана по материалам сайтов: feelcontrol.net, www.profadvokatu.ru, constructorus.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector