Днс ремонт по гарантии

    • Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
      • Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка?
    • Возможна ли замена планшета по гарантии?
    • На сколько в днс забирают проверку по гарантии
  • На сколько в днс забирают проверку по гарантии
    • DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Особенно технически сложные конструкции.Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Содержание

Возврат товара в днс

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Сколько длится диагностика в сц по гарантии?

Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка? IIATRIK. p/s если хотите получить подмену на время проверки(при требованиях обмена товара или ремонта), то пишите заявление в сц, и ждете, в течении 10 дней должны будут вам выдать на время пока ваш на проверке. Немного поправлю, если ТС хочет просто обменять товар ненадлежащего качества, то после написания им заявления на предоставление подмены товара на время проверки, оно должно быть удовлетворено в течении 3-х дней: Статья 20 (Пункт 2), Статья 21 .
Возможна ли замена планшета по гарантии? Если будет обнаружен заводской брак — отремонтируют по гарантии. В случае невозможности ремонта или нарушении сроков нахождения в сервис-центре сможете обменять на другой или забрать деньги.

Возврат товара или денег

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

Ремонт товара по гарантии

На сколько в днс забирают проверку по гарантии

То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.

Только реквизиты не забудьте ему предоставить. Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает. То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Обмен и возврат товара

Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором.

Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

  • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
  • Различные моющие средства и порошки.

Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко. Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах? ДНС и возврат товара Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

Купил сиартфон в ДНС. Во время гарантийного срока он вышел из строя. Сдал в ремонт в их сервисный центр, полтора месяца смартфон находился в ремонте.

Согласно акта заменили материнскую плату. После ремонта смартфон работал плохо, с постоянными зависаниями. Сдал снова в ремонт. При приеме согласно акта только потертости. Прошло 20 дней и мне сообщают, что аппарат был в воде. Я никогда его в воду не опускал. А они в сервисном центре могли это сделать умышленно, чтобы отказать в гарантии. Так можно иэдеваться над любым покупателем. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат товара или денег.
  • Помощь в возврате товара или компенсации за товар

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

Днс замена товара по гарантии

Днс возврат товара по гарантии

Условия проведения гарантийного обслуживания: Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр; Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах; Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе; Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней; Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар; При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте. Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи: неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»; на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер; на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки; ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем; дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства; дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования; обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.; неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»; неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.); неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей; иные случаи, предусмотренные производителями.

Как вернуть товар в ДНС

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;
Это интересно:  Списание бензина без путевых листов

Днс возврат товара по гарантии

Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Условия проведения гарантийного обслуживания: Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр; Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах; Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе; Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней; Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар; При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Возврат товара в ДНС

Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

На сколько в днс забирают проверку по гарантии

По возвращении домой обнаружил дефект(правый наушник «тарахтит») и отнес в магазин, где меня перенаправили в сервисный центр. Приемщик сначала пытался убедить меня в том, что с товаром все в порядке, но в итоге принял товар на диагностику и выдал некую бумагу под названием «Заказ-наряд». На вопрос как долго ждать результатов проверки, ответил расплывчато, что перезвонят в течении нескольких дней.

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

В последние пару-тройку лет магазины DNS выросли как грибы после дождя во многих городах нашей чего только не видевшей страны, в том числе и небольших. Даже в нашем захолустье их целых два. Они подкупали низкими ценами и большим ассортиментом товара. Мы с мужем, как и многие, частенько заглядываем в DNS, у нас есть телефон (был, хе-хе), беспроводные клавиатура с мышью, штатив для фотоаппарата, наушники, чехол к телефону и, может быть, ещё какие-то мелочи.

Днс замена товара по гарантии

В августе этого года он был сдан мной в ремонт по гарантии с проблемой жесткого диска и системы охлаждения. Спустя 40 дней мне его вернули. Спустя месяц все симптомы вернулись, ремонт не принес должного результата. В тот же день было обнаружено что гарантийные пломбы были сорваны в Сервисном центре (сам не лез, сразу не проверил — дурак).

На сколько в днс забирают проверку по гарантии

По возвращении домой обнаружил дефект(правый наушник «тарахтит») и отнес в магазин, где меня перенаправили в сервисный центр. Приемщик сначала пытался убедить меня в том, что с товаром все в порядке, но в итоге принял товар на диагностику и выдал некую бумагу под названием «Заказ-наряд». На вопрос как долго ждать результатов проверки, ответил расплывчато, что перезвонят в течении нескольких дней.

Днс возврат товара по гарантии

В отношении технически сложного Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если товар находится на гарантии в днс должны ли предоставить временный

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт.

Возврат телефона по гарантии в днс

Здравствуйте, юристы и потребители у кого такая же проблема или кто сталкивался с этим. Утопила свой телефон, по прошествии суток не включился.Подумала что и не включится. На следующий день купила новый телефон, пришла домой .А старый на тебе и включился!Ну соответственно новый мне теперь не нужен и пошла я его сдавать. Перед этим вооружилась распечатанными документами, а именно ст.502 гражданского кодекса РФ :

Днс возврат товара по гарантии

Здесь Вы не сможете ему помешать, поэтому запаситесь терпением. Вы, кстати, вправе присутствовать при экспертизе. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как сделать возврат товара в ДНС

Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах. Одним из таких супермаркетов является сеть DNS. Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС. Процесс обмена и других операций в этом магазине имеет свои особенности, и поэтому, чтобы не наломать дров сгоряча, следует внимательно изучить законодательство.

Днс замена товара по гарантии

Если приобретен товар, который оказался некачественным, вы также можете вернуть товар в магазин без чека, потребовав при этом: — замены товара (с перерасчетом покупной цены или без таковой); — или возврата денег за покупку. Кроме того, вы имеете право заявить требования, не связанные с возвратом товара без чека: — об уменьшении покупной цены соразмерно выявленному недостатку; — об устранении недостатков; — о возмещении расходов на устранение недостатков, которые вы произвели своими силами или силами третьих лиц; В пункте 5 статьи 18 Закона прямо сказано, что если у потребителя отсутствует: — кассовый чек; — товарный чек; — иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара,- это обстоятельство не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований, о которых сказано выше. На помощь придут все те же свидетельские показания.

Днс замена товара по гарантии

Мы выполняем ремонт ноутбуков DNS, замену матрицы ноутбука, замену материнской платы ноутбука, ремонт корпусов ноутбуков и другие виды работ. Высокая квалификация и опыт инженеров позволяют выполнять с гарантией и сложные виды ремонта, такие как компонентный ремонт материнской платы ноутбука, замена разъемов питания, USB- и видеовыходов, другие виды ремонта ноутбуков DNS.

DNS: сервисный центр отслеживания статуса ремонта техники

Магазин цифровой и бытовой техники ДНС предоставляет гарантийное обслуживание на все виды предлагаемого для покупки товара, если они не входят в раздел «Уценённых». Получить гарантию имеет право каждый потребитель. Для этого ему необходимо сообщить о своём желании на кассе при совершении оплаты. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от категории продукта.

Варианты осуществления гарантии

Если после совершения сделки покупатель находит неисправность приобретённого товара, он может обратиться в магазин за осуществлением гарантии. При этом ему будут предоставлены следующие варианты:

  1. Заменить товар на предмет такой же марки.
  2. Получить денежную компенсацию.
  3. Заменить продукт на аналогичный с доплатой.
  4. Отдать предмет в сервисный центр для устранения неполадок.

Важно! Если товар входит в категорию «технически сложных», его можно только вернуть, или заменить на аналогичный. Список технически сложных товаров размещён по ссылке http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.

Сервисный центр DNS

Если покупатель передаёт товар в магазин для ремонта в сервисном центре, ему предоставляется уникальная возможность проверять статус ремонта в любое удобное время.

Отследить статус ремонта в DNS можно по ссылке https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Чтобы узнать на какой стадии находится процесс потребуется в специальном поле указать:

  1. Номер мобильного телефона, который был отмечен в заявке на передачу продукта в СЦ.
  2. Номер самого документа (заказ – наряда).

После нажатия кнопки «Найти», вся интересующая информация, появится на новой странице. Запрос обрабатывается автоматически, в максимально короткие сроки.

С условиями проведения гарантийного обслуживания можно ознакомиться на официальном сайте ДНС — https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.

Таким образом, сдав технику в ремонт по гарантии, клиент может в любой момент узнать на какой стадии находится решение его вопроса: начался ли ремонт и в какие сроки, он будет закончен. Эта услуга достаточно удобна, и пользуется широким спросом у потребителей.

Днс гарантия телефон

1. Купила телефон в днс, пользуюсь 5 месяцев, гарантия год.
Начал отходить дисплей от корпуса, могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать новый или вернуть деньги, ремонтировать я его не хочу, т.к отремонтированный телефон мне не нужен.

1.1. Да, имеете полное право в соответствии со ст. 18 Закона России «О защите прав потребителей». Для этого можете обратиться для начала устно. Будут отказывать — пишите письменное заявление и пусть выдают мотивированный отказ. Далее — суд. Но не будем о плохом заранее. 🙂

2. Приобрела телефон 12.04.2017 в ДНС с дополнительной гарантией один год которая начинает действовать после окончания гарантии производителя (это было обязательным условием при покупке в кредит). На процессе использования на второй год возникли проблемы с телефоном. Я обратилась в сервисный центр 18.03.2019 описав неисправности (прерывается связь, во время разговора собеседник плохо слышит, постоянно зависает и быстро разряжается). Телефон забрали на диагностику. 26.04.2019 получила СМС о готовности оборудования. По факту получения в акте указано, что при тестировании выявлен дефект кабеля, произведена замена Type-C. Заявленных дефектов не обнаружено. Забрала оборудование без проверки. При использовании проблемы сохраняются, связь прерывается, собеседник меня не слышит. В сервисном центре сказали, что замена возможно только в случае невозможности отремонтировать устройство. Подскажите пожалуйста возможно ли требовать замены телефона или возврата денег? Спасибо.

Это интересно:  Как поменять билеты ржд на другую дату

2.1. Здравствуйте.
В Вашем случае уже возможно требовать возврат денег, поскольку недостаток проявился вновь или ремонт неввполнен. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

3. Купила в ДНС телефон дополнительную гарантию не просила, при оформлении кредита даже не поняла что мне ее дали подписать, когда у меня сломался телефон сервисный центр отказал мне в ремонте потому что это не гарантийный случай, могу ли я в такой ситуации вернуть деньги за доп. гарантию.
Спасибо!

3.1. Да можете вернуть деньги так как статья 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещает подобное навязывание услуги.

4. Сдал телефон по гарантии в ремонт (магазин днс). могу ли я обменять телефон на другой с доплатой, если меня не устроил ремонт телефона?

4.1. Только после проведения соответствующей экспертизы или если на это согласиться магазин.

5. Сдал телефон в сервисный центр Днс по гарантии, причина — не работает gps когда отклбчен мобильный интернет, телефон был у них 15 дней, пришла смс забрать, пришел забирать, на бумагах указано, что телефон был в сервисе «45 минут», телефон якобы полностью исправен и был возвращен к заводским настройкам. Пр проверке оьнаружил, что gps так же не работает, защитное стекло удалено и сломало, телефон был разобран, телефон поцарапан (экран под защитным стеклом и с обратной стороны много царапин, сбоку возле лотка сим карты или люфт или грязь под экраном), на кнопке home имеется скол. При приемке указывали, что на телефоне установлено защитное стекло и экран нельзя проверить, а с обратной стороны имеются царапины, на обратной стороне действительно была царапина, но одна, мне еще консультант сказал, что это тстандартная форма, а защитное стекло было поклеено в день покупки телефона прямо в магазине. Написал претензию, ее приняли и отдали телефон. Заявили, что официально производитель заявил, что данный телефон не поддерживает gps без использования интернета. Связался с фирмой производителем телефона и мне сообщили, что это не так. Что делать? То что я описал в претензии все и забрал телефон, наверное надо было его там оставить? И как лучше выстроить стратегию.

5.1. Нет, Вы всё сделали правильно. Что указали в той претензии?

5.2. Что просили в претензии и сколько дней прошло с момента ее вручения?

6. 5 октября 2018 года я отнесла свой телефон iPhone X в сервисный днс по гарантии, т.к. на экране образовалась воздушная прослойка и появилась соринка в основной камере, которая на фотографиях давала тень. Сказали ждать максимум 45 дней.
29 октября 2018 года, мне пришло смс, что телефон готов, придя за ним я обнаружила, что заменили только экран, а соринку с камеры не убрали, то есть дефект не убрали и я оставила телефон на устранение этой проблемы, т.е. в сервисном центре. Хотя эта неполадка была прописана. Сегодня 10 ноября, могу ли я потребовать возврат средств? А то с 5 октября прошло уже 36 дней.

6.1. Можно будет потребовать, если 29 октября Вы оформили новые документы на сдачу в ремонт или оставили по предыдущим?

7. Купила в кредит айфон в днс телефон сломался сдала по гарантии, магазин просит досрочно погасить кредит чтоб выдать новый телефон.

7.1. Здравствуйте.
Думаю, что в данном случае требования магазина незаконно. Если телефон подлежит замене, то обязаны заменить без каких-либо условий. Правоотношения между вами и банком магазина в данном случае никак не касаются.

7.2. Здравствуйте, это требование является незаконным, вы можете ничено не гасить досрочно. Это ваше право.
Удачи вам и всего наилучшего

7.3. Добрый вечер. Вопрос кто заключал кредитный договор, если банк то требование магазина противозаконны. Если кредитный договор через магазин, то необходимо читать сам договор и только потом давать правильный совет.

8. Отдал телефон в днс в ремонт по гарантии срок был 45 дней уже идёт 51 й и телефона все ещё нет.

8.2. Вам в таком случае вам надо обращаться туда с претензией с требованием возврата денег за товар, как вам полагается по закону о защите прав потребителей.

8.3. Вы можете после получения телефона из ремонта обратиться с письменной претензией к продавцу о нарушении сроков ремонта и выплате неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

9. Купил в ДНС сотовый телефон, через неделю сдал по гарантии в сервисный центр, через 9 дней позвонил в сервисный центр,-сказали, что заказали запчасть для ремонта. Могу ли я, отказаться от отремонтированного телефона и потребовать такой же новый или заменить другим телефоном на эту же сумму?

9.1. Если вы уже согласились на ремонт и есть документ об этом. То уже нельзя отказаться или передумать. Поэтому нужно сразу заявлять о возврате, а не потом.

10. В декабре 2015 купил телефон в ДНС два раза сдавал в ремонт по гарантии,, в первом случаи отремонтировали за день во втором за 43 дня прошёл месяц неисправности такого же характера хотел написать претензию но управляющий сказал что можно без претензии, сдать телефон на диагностику и после акта примут решения. Какой срок даётся для диагностики?

10.1. Срок дается общий и на диагностику, и на ремонт и он составляет 45 дней. Так что можете требовать возврата денег или замены на новый телефон, а если откажут. Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

10.2. Управляющий вводит Вас в заблуждение. Поскольку срок гарантии (1 год) совсем скоро истечёт.
Непременно предъявляйте письменную Претензию (2 экз.) и этой Претензией сдавайте телефон на диагностику.

11. Купил телефон в днс через 3 месяца сдал в ремонт по гарантии на 45 дней срок вышел телефона нет и никакой информации от сервисного центра тоже что я могу требовать и с кого на этом основании.

11.1. Здравствуйте! Напишите претензию в сервисный центр. В принципе, Вы могли сразу обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, если поломка была в результате брака.

12. Что делать если телефон на гарантии сдавал сц днс 2 раза по 40 дней а они не сделали и пишут все нармально. Пришлите пожалуста образец притензии в магазин.

12.1. Добрый день! требуйте возврата денежных средств, претензию можете написать в произвольной форме

13. Что делать если телефон на гарантии сдавал сц днс 2 раза по 40 дней а они не сделали и пишут все нармально.

13.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

14. Я покупала телефон в ДНС по гарантии, через 3 месяца заметила дефект (плохо работал разъем для наушников), сдала в ремонт мне починили, но сломали микрофон. После этого я еще раза 2-3 сдавала в ремонт, но мне так и не починили микрофон. Иогу ли я требовать полный обмен сотового телефона? Все акты о проделанной работе и документы на руках.

14.1. Здравствуйте!
Если недостаток товара проявляется вновь после ремонта, то он относится к существенным недостаткам, и дает потребителю право потребовать замены товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. 11.09.2015 сдала телефон в сервисный центр ДНС, срок гарантии истек, поэтому требовался платный ремонт, в квитанции сроков указания окончания ремонта не было, по истечении месяца, позвонила узнать, на какой стадии находится ремонт, на что мне было сказано, что ожидается ремонтируемая деталь из Нижнего Новгорода, примерно еще 2 недели, скажите, есть ли какие-то сроки НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ? Или ожидание составляет те же 45 дней, что и по гарантии?

15.1. Добрый день.
Обычно срок устанавливается при оформлении платного ремонта. Если такой срок не установлен то по умолчанию применяется 45-тидневный срок

16. Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы. . но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт. . пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..
Могу ли я написать заявление на замену или возврат телефона если он уже сдан на гарантийный ремонт?
Если да, то как юридически грамотно мне потребовать замены у работника сервисного центра?
На какие статьи можно сослаться при разговоре?
Просто хочу попробовать добиться замены без обращения в суд.
А там как получится. Заранее спасибо.

Это интересно:  При необходимых условиях опека устанавливается над

16.1. Здравствуйте Вадим,вам не обязательно обращаться в суд,так как вам нужно пойти в магазин,вызвать менеджера магазина,подробно ему описать всю ситуацию,после чего потребовать немедленно от него книгу жалоб и предложений , подробно все там описать. После чего обратится с таким же заявлением Роспотребнадзор. Там в Роспотребнадзоре все сделают сами.

17. Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы.. но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт.. пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..

17.1. Можете потребовать замены в любое время или возврата денег за аппарат. Если откажут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

18. В ДНС был куплен телефон, он сломался, оставалось 5 дней до гарантии. Я отдала на ремонт в сервисный центр, который был указан в чеке, через 42 дня, сообщили, что телефон отремонтировали, я его забрала, но на следующий день он снова сломался, пришлось отвезти обратно, прошло еще 45 дней, на телефон нет запчастей. Написала претензию на магазин (помогли в защите прав потребителей), но в магазине сказали, что я ремонтировала не в том сервисе (в чеке было указано 2 сервиса), я обратилась в один из них. Работник магазина утверждал, что их магазин относится к другому сервису, и если мы привезем акт о профнепригодности отремонтировать наш телефон, то тогда они вернут деньги, но претензию все таки подписал. Прошло 10 дней, от магазина известий нет. Подскажите что мне делать дальше, чтобы вернуть деньги за телефон, неужели подавать в суд. Очень боюсь связываться с фирмой ДНС.

18.1. Необходимо составлять иск в суд, бояться не надо.

19. Купил телефон за 5.000 т.руб в магазине ДНС сдовал телефон в ремонт по гарантии три раза два раза они не нашли причину и просто через две недели отдавали назад на третий раз они вынесли вергдит что я его уронил да согласен есть косеки на задней крышки но если было так то они и в первый раз скозали бы что я его уранил а они не говарили а сейчас вообще не отдают его типо ещё не выслоли с екатеренбурга с горонтированого сервеса прошло 25 дней как я его сдал они мне говорили 21 день будет в ремонте что мне делать подскожите.

19.1. Здравствуйте!
Вы можете провести независимую экспертизу приобретенного товара, написать продавцу претензию, в случае не удовлетворения требований указанных в претензии обратиться в суд, так же можно написать претензию о нарушении ваших прав согласно Закона «О защите прав потребителей» ст.ст. 18,19,20,21, а затем обратиться в суд, в суде оспорить экспертизу проведенную Продавцом.

20. Я купил сот телефон в солоне ДнС телефон на гарантий первый раз сломался его сделали сейчас второй раз сломался, как быть чтобы его поменять?

20.1. После 3-го ремонта имеете право на возврат денег или замену.

21. Я купил телефон в магазине ДНС. телефон сломался на гарантии и я его отдал в сервисный центр. Время починки товара 45 дней. На 46 день поступил ответ что это не гарантийный случай. Помогите составить претензию.

21.1. Составление претензии услуга платная

22. Покупала телефон в ДНС, сломался один раз — сделали по гарантии, сейчас снова сломался, завтра везу в ремонт. Гарантийный срок заканчивается 16.06.2015, в виду первого ремонта продлили на 25 дней. Настроение пользоваться таким телефоном уже не очень, да и нет гарантии что после приближающегося окончания гарантийного срока снова что-нибудь не сломается. Есть ли возможность вернуть деньги или обменять на новый телефон? Заранее благодарю за ответ!

22.1. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

23. Я в июне 2014 года приобрел в томске в магазине ДНС телефон htc one m7. На него год гарантии. Он у меня можно сказать сломался! Камера в темных помещениях становится розовой (заводской брак, компания htc отзывали несколько партий телефонов для замены модуля камеры) и теперь частично перестал работать аудио вход (родные наушники не работают на нем, а другие любые наушники работают. Родные наушники рабочие, проверял на нескольких телефонах и ноутбуке). Я хочу что бы мне обменяли телефон на такую же марку, в сц отдавать не хочу, это сделать возможно? Или может можно просто что бы они вернули мне деньги?

24.1. Да, письменный отказ с указанием причин. Потом обращаться в иной сертифицированный центр со всеми документами и историей, получив оттуда заключение — думать, что делать дальше

25. 5 дней назад сломался телефон и он на гарантии. Сегодня съездил в Днс и показал его продавцам они сказали что отправят его на ремонт, но надо ждать 45 дней. Я согласился. Могу ли я вернуть деньги или поторебовать замену телефона, Ведь не моя вина же, что телефон сломался сам.

26. Могу ли я вернуть деньги за сотовый телефон купленный в ноябре 2013 года в магазине днс (на гарантии товар не устраивает по причине плохо ловит сеть, прерывается связь в момент разговора, пропадает интернет (пробовал разных операторов), сдавал его в сервисный центр днс но мне вернули телефон, сообщив что он исправен. СПАСИБО!

26.1. Пишите претензию о возврате товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Лучше, если преварительно вы проведете независимую экспертизу, которая выявит существенный недостаток товара.

27. Я купила телефон в днс 18.12.13 SONI SP а 09.06.14 поломался динамик отдола в сервис по гарантии через три месяца 29.09.14 он ломается опять и опять динамик сейчас телефрн в сервисе уже 18-й день. Нужно ли мне писать притензию?

Статья написана по материалам сайтов: zakonandpravo.ru, dns-prozapass.ru, www.9111.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector